Refund Policy

7-दिन का refund window। कोई सवाल नहीं।

हर paid stage पर purchase से 7 दिन का refund window है। उस window के अंदर आप किसी भी कारण से — या बिना कारण — पूरा refund माँग सकते हैं। 7 दिन के बाद lifetime access apply होता है और curriculum हमेशा के लिए आपका है — आप कभी भी revisit कर सकते हैं। यह page पूरी policy document करता है: process, timeline, exceptions, और cohort enrolment + bundle pricing के साथ कैसे interact करता है।

Short version: 7 दिन, full refund, original payment method, 5–7 working days में process। Request करने के लिए: support@bharathshiksha.com पर अपना registered email और subject में "refund request" लिखकर email भेजें। कोई survey नहीं, कोई phone call नहीं चाहिए।

7-दिन का window

7-दिन का refund window purchase confirmation के moment से शुरू होता है (Razorpay payment receipt timestamp)। यह 7 calendar दिन तक चलता है, working days नहीं — 7वें दिन उसी समय पर खत्म होता है। Window के बाद आने वाले refund requests discretionary review process से जाते हैं (नीचे documented)।

Window हर stage पर अलग apply होता है। अगर आज आपने Stage 1 enrol किया और 30 दिन बाद Stage 2 — दोनों के अपने-अपने 7-दिन के refund windows हैं, हर एक अपनी purchase date से।

Eligible vs ineligible refund scenarios

Scenario	Refund eligible?	Notes
Purchase के 7 दिन के अंदर, कोई भी कारण	Yes	Full refund। कोई सवाल नहीं, कोई survey नहीं, कोई retention attempt नहीं।
7 दिन के अंदर, गलत stage में accidentally enrol हो गया	Yes	Full refund; re-enrol से पहले /diagnostic.html पर diagnostic लेने का सुझाव।
7 दिन के अंदर, technical access issues जो हम resolve नहीं कर पाए	Yes	Full refund।
7 दिन के अंदर, content expectations से match नहीं हुआ	Yes	Full refund। Brief feedback आभार से लेंगे लेकिन required नहीं।
7 दिन के बाद, content expectations से match नहीं हुआ	Discretionary	Stage 2 escalation; engagement, downloads और circumstances के basis पर case-by-case decision।
7 दिन के बाद, technical access issues जो हम resolve नहीं कर पाए	Yes	Refund या extension; investigation से remedy तय होती है।
7 दिन के बाद, life circumstance change (medical, family)	Discretionary	ज़्यादातर ऐसे requests honour होते हैं — full या partial refund + access pause के साथ।
Bundle (All-Inclusive) 7 दिन के अंदर	Yes	पूरा bundle refund।
Bundle 7 दिन के बाद, single stages refund करना चाहते हैं	No	Bundle एक unit के रूप में sell होता है। 7 दिन के बाद bundle के अंदर stage-by-stage refund structurally possible नहीं।
6+ महीने use करने के बाद academy access का refund	No	Substantial engagement acceptance मानी जाती है। केवल compliance-related complaints के लिए discretionary review।
Cohort enrolment का refund 7 दिन के अंदर, cohort start होने से पहले	Yes	Full refund, seat public pool में वापस।
Cohort enrolment का refund 7 दिन के अंदर, cohort start होने के बाद	Yes	Full refund। Cohort discussion thread access revoke; solo path lifetime access half price पर retain किया जा सकता है अगर request की जाए।

Refund process

support@bharathshiksha.com पर email करें — registered email और subject line में "refund request"।
1 working day के अंदर acknowledgement। हम receipt confirm करते हैं और next steps बताते हैं।
3 working days के अंदर refund initiation। Within-window requests के लिए कोई review नहीं — refund तुरंत initiate। Discretionary requests के लिए brief review इसे 7 working days तक बढ़ा सकता है।
Payment processor 5–7 working days में refund process करता है। Razorpay आपके original payment method पर credit करता है। आपके bank के basis पर 1–3 working days extra लग सकते हैं।
Account access revoke। Refund complete होने पर login disable; downloaded materials delete करने चाहिए। 7-year intellectual-property record retention refund के बाद भी apply होता है।

क्या refund होता है

Full purchase amount — जो Razorpay के through pay किया गया। Currency conversion costs (अगर non-INR में pay किया) refundable नहीं — वो आपके card / bank द्वारा intermediated हैं।
Payment processing fees (Razorpay की ~2% transaction fee) — within-window refunds पर भारत शिक्षा absorb करता है। Discretionary post-window refunds पर 2% processing fee refund से deduct हो सकती है — discretionary review में document किया जाएगा।
Taxes (GST etc.) standard refund flow के हिस्से के रूप में principal के साथ refund होते हैं।

Cohort-specific refund details

Cohort enrolment refund के purposes के लिए solo enrolment से structurally identical है — same 7-दिन window, same process। दो cohort-specific notes:

Mid-cohort refund। Cohort enrolment के 7 दिन के अंदर लेकिन cohort already start: full refund। Cohort thread access revoke। Solo path का lifetime access (same content, no cohort) cohort price के आधे (₹2,499) पर retain किया जा सकता है अगर refund time पर conversion request किया जाए। ज़्यादातर ऐसे requests working-life-conflict cases हैं जो अपने pace पर continue करना चाहते हैं।
Refund seat public pool में वापस करता है। अगर cohort full है और आप 7 दिन के अंदर refund करते हैं, आपकी seat return होकर waitlist के अगले student को offer होती है। Mid-cohort refunds के बावजूद cohort cap enforce होता है।

Lifetime access के बारे में एक बात: 7-दिन refund window के बाद access lifetime बन जाता है। Lifetime literally — कोई annual fees नहीं, कोई automatic renewals नहीं, कोई surprise charges नहीं। Trade-off यह है कि 7 दिन के बाद refunds discretionary हैं, automatic नहीं। Genuine reasons (medical, family, career change) के लिए ज़्यादातर post-window refund requests full या partial refund पाते हैं; discretion abuse रोकने के लिए है, revenue retention के लिए नहीं।

Refundable नहीं

Bundle stage-by-stage refunds 7 दिन के बाद। All-Inclusive bundle एक unit के रूप में sell होता है। 7-दिन window के बाद bundle से single stage refund structurally possible नहीं — bundle pricing stage-bundling reflect करती है।
Cohort enrolment के बाद जब cohort complete हो चुका हो। 12-week cohort complete होने पर experience deliver हो चुका है। Completed cohorts के लिए discretionary refunds केवल compliance-related complaints पर apply होते हैं (जैसे capstone के बाद curriculum quality materially wanting पाया जाए)।
दूसरों के enrolments पर आपकी earned affiliate commission। Referrals के लिए आपको paid affiliate commissions आपके अपने enrolment के refund से independent हैं। अगर आपका referred व्यक्ति 7 दिन के अंदर refund करता है, उस referral के लिए आपकी commission भी reverse होती है (standard affiliate program practice)।
आपके द्वारा use किए गए prior-cohort discount codes। अगर आपने graduation-bonus discount code (जैसे Foundation completion के बाद Stage 2 पर 15% off) use किया और Stage 2 7 दिन के अंदर refund किया, discount code consumed हो जाता है — future Stage 2 enrolment के लिए re-use नहीं हो सकता।

Discretionary post-window refunds

Discretionary review path genuine reasons के लिए है जो standard 7-दिन window में fit नहीं होते: medical emergencies, sudden career changes, family circumstances, या technical/quality concerns जो हम Stage 1–3 escalation के through address नहीं कर पाए। Discretionary review:

Grievance redressal Stage 2 के through file (escalation: curriculum@bharathshiksha.com)।
Circumstances, satisfactory resolution क्या होगा (full refund, partial refund, access pause आदि), और relevant supporting documentation include करें।
7 working days के अंदर decision। Genuine circumstances वाले ज़्यादातर discretionary requests favourable resolution पाते हैं।
Decision reasoning के साथ written रूप में documented होता है — चाहे आपके favour में हो या नहीं।

Records & transparency

Refund volumes (aggregate, anonymised) quarterly compliance report में reported होते हैं (Q1 2026 report)। Refund metrics का public disclosure academy की compliance posture का हिस्सा है। Individual refund details private हैं और disclose नहीं किए जाते।

यह refund policy भारत शिक्षा द्वारा अपने students से किया गया एक binding commitment है। यह annually review होती है और material changes होने पर update होती है। Last reviewed: 2026-05-08। Disputes Indian law द्वारा governed हैं; jurisdiction Bengaluru। यह policy Indian law के तहत आपके consumer-protection rights को waive नहीं करती।